常見問題
- 如何登記成為香港二手物品交易平台的會員?
若有意使用香港二手物品交易平台進行交易或取得賣方/捐贈者的資料，首先必須登記成為會員。會員費用全免，登記手續只需幾分鐘：
- 選擇頁面右上角”註冊會員”。 (由2023年9月4日開始停止新用戶註冊)
- 填寫會員登記表格。
- 建議選擇訂閱電郵通知。你可在登入後改變這個設定。
- 仔細閱讀並接納網站的《重要告示》，按「提交」。
- 你將收到會員確認電郵，請點選電郵內的超連結以啟動你的帳戶。因電郵可能被誤判為濫發電郵，請檢查電郵的其他文件夾。
- 登記程序完成，你可以登入你的帳戶。
你亦可選擇使用智方便登記成為會員：
- 選擇頁面右上角”註冊會員”。 (由2023年9月4日開始停止新用戶註冊)
- 按下「智方便」填表通按鈕來填寫會員登記表格。
- 建議選擇訂閱電郵通知。你可在登入後改變這個設定。
- 仔細閱讀並接納網站的《重要告示》，按「提交」。
- 你將收到會員確認電郵，請點選電郵內的超連結以啟動你的帳戶。因電郵可能被誤判為濫發電郵，請檢查電郵的其他文件夾。
- 登記程序完成，你可以使用「智方便」來登入你的帳戶。
- 如何連結／解除連結「智方便」戶口
在「我的帳戶」下，選擇「編輯我的帳戶」，按下『連結「智方便」戶口』或『不連結「智方便」戶口』按鈕來進行連結或解除連結「智方便」戶口。
- 如忘記密碼怎辦？
若你忘記密碼，
- 進入「登入」頁面，按「忘記密碼」超連結。
- 填寫「登入名稱」及電郵，按「提交」。
- 你將收到忘記密碼電郵，請點選電郵內的超連結。電郵有效期為60分鐘。若未能於有效期內完成，你須重新申請「忘記密碼」。
- 點選電郵內的超連結後，填寫「登入名稱」，立即按「更改密碼」重設密碼。
- 「我的帳戶」有什麼？
登入後，在「我的帳戶」有以下資訊：
- 在成功交易中其他會員給我評分的「我的評價」。
- 在「我的帳戶」下，可以「編輯我的帳戶」、「更新我的密碼」和修改「電郵通知設定」。
- 在「我的帳戶」下，上載或修改「提供物品」和「徵求物品」。 (由2023年9月4日起開名接受上載二手物品及物品批核)
- 在「我的消息」下，閱讀並回覆我的「物品留言」和「私人信息」(PM)。
- 在「會員」下，評價其他與我成功交易的會員，並瀏覽其他的「我的收藏會員」。
- 在「他人向我的交易請求」下，閱讀並回覆各種物品交易申請。
- 在「我的交易申請」下，檢視我向其他會員提出的各種物品交易申請。
- 如何在本網站尋找你需要的物品？
可透過瀏覽或搜尋的方式搜尋你所需要的二手物品。
- 若想尋找某特定類別的物品，可到「物品提供」或「物品徵求」部分，在網頁下方按適當的「主要分類」圖示。
- 若利用關鍵字尋找特定物品，只須在「物品搜尋」方塊輸入關鍵字，再按「搜尋」鍵。
- 若利用物品編號尋找某件物品，按「進階搜尋」，輸入編號後按「搜尋」鍵。
- 如何載入出售／交換或捐贈二手物品？
若有意買賣／交換或捐贈二手物品，可在「物品提供」部分載入有關訊息。
- 進入「物品提供 » 上載我可提供物品」。 (由2023年9月4日開始停止接受上載二手物品及物品批核)
- 在「物品描述」的標籤控制(tab)，填寫物品名稱及詳情。你也可將你的交換期望放在物品詳情內。
- 在「物品信息」的標籤控制(tab)，填寫其他物品資料。揀選一張相片(少於4MB)。若多過一張相片，可按「添加圖片」加入。
- 謹記勾選「本人確定我上載到香港二手物品交易平台的物品沒有違反上述條款」，按「保存」上載。
- 物品成功加入後會進入待定狀態。當物品批核後會展示在網站上。物品批核需時兩個工作天處理。
- 我的物品是否可以在香港二手物品交易平台上買賣？
香港二手物品交易平台提供免費服務，協助市民買賣或捐贈二手物品，從而減少廢物的產生。交易平台並非用來銷售貨物和貴重物品。會員不應將受限制物品（見常見問題7）的資料載入香港二手物品交易平台。
- 我的物品是否屬於受限制類別?
受限制物品清單
一般而言，本網站嚴禁提供/徵求會觸犯香港法例的物品及會對售價超過港幣2,000元的貴重物品作出限制。限制範圍亦適用但不限於下列物品：電氣產品（未附有有效的《符合安全規格證明書》，包括電燈，電源線及火牛等）、冒牌貨品、侵犯版權/未經授權的複本/物品、酒類及含酒精飲料、動物及野生產品、信用卡、電話卡、禮券、藥物或類似藥物的物品、處方藥、個人衛生/護理用品及食品、淫褻、不雅及渲染暴力的物品、槍械、武器及刀刃、車輛、各類制服、人體部分及遺骸、物業和煙草。
- 如何載入徵求二手物品？
若有意徵求二手物品，可在「物品徵求」部分載入有關訊息。
- 進入「物品徵求 » 上載我的所需物品」。 (由2023年9月4日開始停止接受上載二手物品及物品批核)
- 在「物品描述」的標籤控制(tab)，填寫物品名稱及詳情。
- 在「物品信息」的標籤控制(tab)，填寫其他物品資料。揀選一張相片(少於4MB)。若多過一張相片，可按「添加圖片」加入。
- 謹記勾選「本人確定我上載到香港二手物品交易平台的物品沒有違反上述條款」，按「保存」上載。
- 物品成功加入後會進入待定狀態。當物品批核後會展示在網站上。物品批核需時兩個工作天處理。
- 有合適的提供物品後下一步如何？
視乎物品的希望交易方式，你可向物主提出「捐贈／買賣／交換」申請。
- 若物品被標示為「捐贈」，按「我想要這個捐贈物品」，即可向物主提出「捐贈」申請。
- 若物品被標示為「買賣」，按「買賣」並輸入價格，即可向物主提出「買賣」申請。
- 若物品被標示為「交換」，按「交換」並揀選一件自己可作交換的物品，即可向物主提出「交換」申請。
當物主還未接受或拒絕你的申請時，你仍可隨時撤銷你的申請。
- 如何記下有興趣的物品？
可按「收藏」將物品加入「我的收藏物品」。當物品仍然展示在網站時，你仍可繼續瀏覽。
- 如何獲取更多關於物品的資訊？
可透過「物品留言」（公開或私人物品留言）查詢。
- 在個別物品的頁面，點按「留言」的標籤控制(tab) ，填寫你的問題或訊息。若你不想其他人看見留言，請勾選「不顯示在物品頁面上」。
- 若你在留言時已經登入，所發出的留言會記錄在「我的帳戶 » 我的消息 » 物品留言」裡。
- 當對方收到並回覆留言後，你可在「我的帳戶 » 我的消息 » 物品留言」裡找到。
- 物主接受我的物品申請後下一步如何？
可透過「私人信息」(PM)聯絡物主商討交易地點及時間完成交易。
- 完成交易或交易失敗後下一步如何？
無論交易成功與否，雙方可在「我的交易申請」裡匯報交易個案。若成功交易，你可在「我的等待評價會員」評價對方的表現。
- 如何評價其他會員？
當成功交易後，雙方可評價對方的表現。評分最高為5星，最低為1星。
- 有物品提供給「物品徵求」的會員後下一步如何？
視乎物品的希望交易方式，你可向徵求者提出「捐贈／買賣／交換」申請。
- 若物品被標示為「捐贈」，按「我能提供類似物品」，並從自己的提供物品中選擇一件類似物品，即可向徵求者提出「捐贈」申請。
- 若物品被標示為「買賣」，按「我有類似物品可供買賣」，並從自己的提供物品中選擇一件類似物品，即可向徵求者提出「買賣」申請。
- 若物品被標示為「交換」，按「交換」，並從自己的提供物品中選擇一件類似物品，之後選擇一件對方現有的提供物品作交換，即可向徵求者提出「交換」申請。
當徵求者還未接受或拒絕你的申請時，你仍可隨時撤銷你的申請。
- 如何終止香港二手物品交易平台的帳戶？
若會員想取消其帳戶，可以
- 電郵致WRG_WRWEB@epd.gov.hk
- 在「關於我們 » 網站意見」留言
- 若你在一個月內沒有啟動你的帳戶或在一年內從未登入你的帳戶，我們將取消你的帳戶。我們會在一星期前以電郵通知你，倘若在一星期內仍沒有收到啟動回覆或登入紀錄，我們將取消你的帳戶。這措施為善用網站資源和提高帳戶安全，不便之處，敬請原諒。
