常見問題

  1. 如何登記成為香港二手物品交易平台的會員?

    若有意使用香港二手物品交易平台進行交易或取得賣方/捐贈者的資料,首先必須登記成為會員。會員費用全免,登記手續只需幾分鐘:

    1. 選擇頁面右上角“註冊會員”。
    2. 填寫會員登記表格。
    3. 建議選擇訂閱電郵通知。你可在登入後改變這個設定。
    4. 仔細閱讀並接納網站的《重要告示》,按「提交」。
    5. 你將收到會員確認電郵,請點選電郵內的超連結以啟動你的帳戶。因電郵可能被誤判為濫發電郵,請檢查電郵的其他文件夾。
    6. 登記程序完成,你可以登入你的帳戶。

  2. 如忘記密碼怎辦?

    若你忘記密碼,

    1. 進入「登入」頁面,按「忘記密碼」超連結。
    2. 填寫「登入名稱」及電郵,按「提交」。
    3. 你將收到忘記密碼電郵,請點選電郵內的超連結。電郵有效期為60分鐘。若未能於有效期內完成,你須重新申請「忘記密碼」。
    4. 點選電郵內的超連結後,填寫「登入名稱」,立即按「更改密碼」重設密碼。

  3. 「我的帳戶」有什麼?

    登入後,在「我的帳戶」有以下資訊:

    1. 在成功交易中其他會員給我評分的「我的評價」。
    2. 在「我的帳戶」下,可以「編輯我的帳戶」、「更新我的密碼」和修改「電郵通知設定」。
    3. 在「我的帳戶」下,上載或修改「提供物品」和「徵求物品」。
    4. 在「我的消息」下,閱讀並回覆我的「物品留言」和「私人信息」(PM)。
    5. 在「會員」下,評價其他與我成功交易的會員,並瀏覽其他的「我的收藏會員」。
    6. 在「他人向我的交易請求」下,閱讀並回覆各種物品交易申請。
    7. 在「我的交易申請」下,檢視我向其他會員提出的各種物品交易申請。

  4. 如何在本網站尋找你需要的物品?

    可透過瀏覽或搜尋的方式搜尋你所需要的二手物品。

    • 若想尋找某特定類別的物品,可到「物品提供」或「物品徵求」部分,在網頁下方按適當的「主要分類」圖示。
    • 若利用關鍵字尋找特定物品,只須在「物品搜尋」方塊輸入關鍵字,再按「搜尋」鍵。
    • 若利用物品編號尋找某件物品,按「進階搜尋」,輸入編號後按「搜尋」鍵。

  5. 如何載入出售/交換或捐贈二手物品?

    若有意買賣/交換或捐贈二手物品,可在「物品提供」部分載入有關訊息。

    1. 進入「物品提供 > 上載我可提供物品」。
    2. 在「物品描述」的標籤控制(tab),填寫物品名稱及詳情。你也可將你的交換期望放在物品詳情內。
    3. 在「物品信息」的標籤控制(tab),填寫其他物品資料。揀選一張相片(少於2MB)。若多過一張相片,可按「添加圖片」加入。
    4. 謹記勾選「本人確定我上載到香港二手物品交易平台的物品沒有違反上述條款」,按「保存」上載。
    5. 物品成功加入後會進入待定狀態。當物品批核後會展示在網站上。物品批核需時兩個工作天處理。

  6. 我的物品是否可以在香港二手物品交易平台上買賣?

    香港二手物品交易平台提供免費服務,協助市民買賣或捐贈二手物品,從而減少廢物的產生。交易平台並非用來銷售貨物和貴重物品。會員不應將受限制物品(見常見問題7)的資料載入香港二手物品交易平台。

  7. 我的物品是否屬於受限制類別?

    受限制物品清單

    一般而言,本網站嚴禁提供/徵求會觸犯香港法例的物品及會對售價超過港幣2,000元的貴重物品作出限制。限制範圍亦適用但不限於下列物品:電氣產品(未附有有效的《符合安全規格證明書》,包括電燈,電源線及火牛等)、冒牌貨品、侵犯版權/未經授權的複本/物品、酒類及含酒精飲料、動物及野生產品、信用卡、電話卡、禮券、藥物或類似藥物的物品、處方藥、個人衛生/護理用品及食品、淫褻、不雅及渲染暴力的物品、槍械、武器及刀刃、車輛、各類制服、人體部分及遺骸、物業和煙草。

  8. 如何載入徵求二手物品?

    若有意徵求二手物品,可在「物品徵求」部分載入有關訊息。

    1. 進入「物品徵求 > 上載我的所需物品」。
    2. 在「物品描述」的標籤控制(tab),填寫物品名稱及詳情。
    3. 在「物品信息」的標籤控制(tab),填寫其他物品資料。揀選一張相片(少於2MB)。若多過一張相片,可按「添加圖片」加入。
    4. 謹記勾選「本人確定我上載到香港二手物品交易平台的物品沒有違反上述條款」,按「保存」上載。
    5. 物品成功加入後會進入待定狀態。當物品批核後會展示在網站上。物品批核需時兩個工作天處理。

  9. 有合適的提供物品後下一步如何?

    視乎物品的希望交易方式,你可向物主提出「捐贈/買賣/交換」申請。

    • 若物品被標示為「捐贈」,按「我想要這個捐贈物品」,即可向物主提出「捐贈」申請。
    • 若物品被標示為「買賣」,按「買賣」並輸入價格,即可向物主提出「買賣」申請。
    • 若物品被標示為「交換」,按「交換」並揀選一件自己可作交換的物品,即可向物主提出「交換」申請。

    當物主還未接受或拒絕你的申請時,你仍可隨時撤銷你的申請。

  10. 如何記下有興趣的物品?

    可按「收藏」將物品加入「我的收藏物品」。當物品仍然展示在網站時,你仍可繼續瀏覽。

  11. 如何獲取更多關於物品的資訊?

    可透過「物品留言」(公開或私人物品留言)查詢。

    • 在個別物品的頁面,點按「留言」的標籤控制(tab) ,填寫你的問題或訊息。若你不想其他人看見留言,請勾選「不顯示在物品頁面上」。
    • 若你在留言時已經登入,所發出的留言會記錄在「我的帳戶 > 我發出的消息」裡。
    • 當對方收到並回覆留言後,你可在「我的帳戶 > 我所收的消息」裡找到。

  12. 物主接受我的物品申請後下一步如何?

    可透過「私人信息」(PM)聯絡物主商討交易地點及時間完成交易。

  13. 完成交易或交易失敗後下一步如何?

    無論交易成功與否,提出交易申請的一方可在「我的交易申請」裡匯報交易個案。若成功交易,你可在「我的等待評價會員」評價對方的表現。

  14. 如何評價其他會員?

    當成功交易後,雙方可評價對方的表現。評分最高為5星,最低為1星。

  15. 有物品提供給「物品徵求」的會員後下一步如何?

    視乎物品的希望交易方式,你可向徵求者提出「捐贈/買賣/交換」申請。

    • 若物品被標示為「捐贈」,按「我能提供類似物品」,並從自己的提供物品中選擇一件類似物品,即可向徵求者提出「捐贈」申請。
    • 若物品被標示為「買賣」,按「我有類似物品可供買賣」,並從自己的提供物品中選擇一件類似物品,即可向徵求者提出「買賣」申請。
    • 若物品被標示為「交換」,按「交換」,並從自己的提供物品中選擇一件類似物品,之後選擇一件對方現有的提供物品作交換,即可向徵求者提出「交換」申請。

    當徵求者還未接受或拒絕你的申請時,你仍可隨時撤銷你的申請。

  16. 如何終止香港二手物品交易平台的帳戶?

    若會員想取消其帳戶,可以

    • 電郵致WRG_WRWEB@epd.gov.hk
    • 在「關於我們 > 網站意見」留言
    • 若你在一個月內沒有啟動你的帳戶或在一年內從未登入你的帳戶,我們將取消你的帳戶。我們會在一星期前以電郵通知你,倘若在一星期內仍沒有收到啟動回覆或登入紀錄,我們將取消你的帳戶。這措施為善用網站資源和提高帳戶安全,不便之處,敬請原諒。